to read complaints and reviews, or file yours.50 Günlük Araç Onarım Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Servis Süreci
Fiat Cross marka 2023 model aracım arka tampondan hasar aldığı için 14 Temmuz 2026 tarihinde dosya açma işlemleri başlatıldı, 21.08.2026 tarihinde ise aracımı RS Servis Oto Hizmetleri Maltepe şubesine teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 50 gündür aracımın hasar onarımı tamamlanmadı ve süreçte sürekli oyalanıyorum.
Bu süre içinde defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm halde hiçbir zaman net bir teslim tarihi verilmedi. Ekspertiz onayı, parça tedariki ve işlem süreciyle ilgili her seferinde farklı, çelişkili bilgiler paylaşıldı ve yanlış yönlendirildim. Sigorta dosyası ve işlemlerle ilgili olması gereken takibi de çoğu zaman ben yapmak zorunda kaldım, sigorta şirketlerini ben arayarak süreci ilerletmeye çalıştım.
Uzun süredir aracımı kullanamıyorum ve bu gecikme nedeniyle aracımın muayene süresi de geçti. Hem ulaşım anlamında mağdur oldum hem de aracımın resmi işlemleri aksadı. Tüm bu yaşananlar, yetkili bir servisten beklediğim profesyonellik ve şeffaflıktan çok uzak bir süreç oldu.
Aracımın onarımının artık daha fazla gecikmeden, sağlıklı ve eksiksiz şekilde ivedilikle tamamlanmasını ve muayene süresinin geçmiş olması da dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Konu ile ilgili birkaç kişi geri dönüş sağladı ancak bu geri dönüşler sürecimin hızlanmasına herhangi bir katkı sağlamadı. Normal süreci olan 10.09.2026 tarihinde teslim alabildim. Yapılan işlemler son derece amatörce görünmekte aşağıda Resimleri mevcut 3 yaşına bir çocuğun eline tornavida verilmişte yapılmış, sıfır boyanmış parça bunlar. Daha geri kalan yerlerine bakmadım ne var diye gözüme çarpanlar bunlardı yüzeysel olarak, Yaşanan gecikme ve hizmet kalitesi çok kötü. Kesinlikle tavsiyede bulunmuyorum.
