RS Oto Servis Maltepe'de Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Cevapsız Aramalar

23 Temmuz 2026 tarihinde bir kaza geçirdim ve sigorta şirketimin yönlendirmesiyle aracımı RS Oto Servis Maltepe şubesine teslim ettim. Sigortamla anlaşmalı olduğu için bu servisi tercih ettim ancak bunun çok büyük bir hata olduğunu bugün anlıyorum.

Yaklaşık 4 gün önce aracımın 21 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Bugün aradığımda ise “Size onu kim söyledi, nasıl böyle bir şey söyler, aracınızı teslim edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorum, kimse dönüş yapmıyor.

Telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman kimseye ulaşılamıyor, nadiren biri açtığında da “Sizi hemen arayacağız” deyip telefonu kapatıyorlar ve sonrasında asla geri dönüş olmuyor. Süreç kesinlikle şeffaf ilerlemiyor, 28 gündür aracımın son durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor.

Hem sigortamın yönlendirmesi hem de kurumsal bir servis olacağı düşüncesiyle güvenip aracımı teslim ettim, ancak iletişim ve süreç yönetimi açısından ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bu tarihe uyulmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.