to read complaints and reviews, or file yours.Roys Car Galerisinde Araç Test Sürüşünde Arızalı Çıktı, Kapora İadesi Reddedildi
31 Ocak tarihinde İstanbul Cevizli ’de bulunan Roys Car galerisine araç almak için gittim. Beğendiğim araç için bana sorunsuz olduğu söylendi ve ben de buna güvenerek 10.000 TL kapora ödedim, ödediğim tutara dair banka dekontlarım elimde bulunmaktadır. Ardından aracı test sürüşüne çıktığımda araç istop etti. Bu durumdan sonra aracın içime sinmemesi üzerine almaktan vazgeçtim.
2 Şubat’ta galerinin açık olduğu ilk iş gününde kaporamı geri almak için tekrar gittim. Ancak kaporayı geri veremeyeceklerini söylediler. Israrcı olmam üzerine sadece 10.000 TL’nin 3.100 TL’lik kısmını kesinlikle iade etmeyeceklerini belirttiler. Üstelik aracı ertesi gün başka birine satarak herhangi bir kayıpları olmadığı halde, benim zor şartlarda biriktirdiğim paramın bu kısmını haksız yere tuttuklarını düşünüyorum.
Bu süreçle ilgili CİMER’e de şikayette bulundum. Herhangi bir hizmet almadan, sorunlu olduğunu test sürüşünde gördüğüm bir araçtan vazgeçmeme rağmen, 3.100 TL’min iade edilmemesini kabul etmiyorum. Roys Car’ın benden kestikleri 3.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Roys Car Kartal İlgili şikayet gerçeği yansıtmamakta olup, asılsız ve yanıltıcıdır. Şikayete konu araç, müşteri talebiyle test sürüşüne çıkarılmış; test sırasında herhangi bir arıza, yolda kalma veya olağan dışı durum yaşanmamıştır. Test sürüşü sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Aracın yoğun talep gördüğü, rezervasyonun yalnızca kapora ile yapılabildiği ve kaporanın bağlayıcı olduğu açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen müşteri, firmamızdan kaynaklanan herhangi bir kusur veya teknik problem bulunmaksızın, kişisel karar değişikliği sebebiyle (eşim 150 bin tl borç vermedi) diyerek alma işleminden vazgeçmiştir. Akabinde araç, bekleyen başka bir müşterimize satılmıştır. Herhangi bir iade zorunluluğumuz bulunmamasına rağmen, iyi niyet göstergesi olarak kapora bedelinin büyük kısmı iade edilmiştir. Gerçeğe aykırı ve firmamızın ticari itibarını zedeleyici iddiaları kesin olarak reddettiğimizi, tüm yasal haklarımızın saklı olduğunu bildiririz.