to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptal Görünüyor, 50 Bin TL İadesi Talebi
Royaltur üzerinden İzmir – Ercan arası Pegasus 12.07.2026 saat 07:45 uçuşu dahil bir Kıbrıs tatili satın aldık. Toplamda 50.000 TL ödedik ve bize 673C6D9V rezervasyon numarası verildi. PNR numarasını yaklaşık bir hafta kadar önce bize ilettiler, o günden beri sistemden kontrol ettiğimizde rezervasyonun iptal olarak göründüğünü görüyoruz ve bir haftadır bu sorunu çözmeye çalışıyoruz.
03.07.2026 tarihinde ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik. Durumu fark ettiğimizden beri yaklaşık bir haftadır Royaltur ile hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca, en az 6–7 kez görüştük. Her seferinde konunun bilet departmanına iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, bize net bir açıklama yapılmadı ve uçuşumuzla ilgili belirsizlik giderilmedi.
Şu an kendimizi dolandırılmış gibi hissediyoruz, büyük ihtimalle tatile gidemeyeceğiz ve ödediğimiz 50.000 TL boşa gitmiş olacak. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iptal görünen PNR sorununun çözümlenerek biletlerimizin düzenlenmesini ya da aksi halde ödediğimiz tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.
Sayın ö., Öncelikle Royal Tur'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de detaylı olarak ilettiğimiz üzere; yapılan incelemede, rezervasyon yaptığınız anda tur voucherınızın tarafınıza iletildiği, biletlerinizin rezervasyon esnasında düzenlendiği ancak ilgili departmanın sehven biletleri iletmediği tespit edilmiştir. Biletler tarafınıza iletilmiş olup, inisiyatifimiz dışında yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla Royal Tur Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumuz çözüldü biletler bize ulaştı yaşadığımız mağduriyet adına memnuniyetimizi sağlamak için hediye çeki verilecek teşekkürler
