Jolly Tur Transfer Hizmeti Sağlanmadı Ve Taksi Ücreti İadesi Talebi

Jolly Tur’dan AP-2605P984 numaralı rezervasyonla, A**** B**** A***** adına 86.492 TL bedelle Kıbrıs otel + uçak + transfer içeren bir paket tur satın aldım. Ancak 24.05.2026 tarihinde Ercan Havalimanı’na indiğimizde, paket kapsamında yer alan transfer hizmeti tarafımıza hiçbir şekilde sağlanmadı.

Havalimanına indiğimiz anda transfer yetkilisini aramaya çalıştık, ardından Jolly Tur çağrı merkezine de defalarca ulaşmaya çalıştık; ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadık ve yardım alamadık. Sonuç olarak, paket içinde yer alan transferi kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık, otele taksiyle gitmek zorunda kaldık ve bu taksiye ait faturamız da elimizde bulunuyor.

Paket tur kapsamında verileceği taahhüt edilen transfer hizmeti hiç sunulmadığı ve otel ulaşımı için ayrıca taksi ücreti ödemek zorunda bırakıldığımız için, ödemiş olduğum ücret içindeki transfer bedelinin ve yaptığım taksi masrafının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığına dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.