Royal Teos Resort Fiyaskosu

Royal Teos Termal Resort otele cuma günü giriş yaptık. 14.00'da odamızın hazır olacağını söyleyip 17.00'a kadar beklettiler. Telefonda rezervasyon oluştururken çift kişilik oda ve dubleks oda istediğimizi ve yan yana olması gerektiğini söyledik.

Dubleks odada çocuklarımın kalacağını ve yakın olmasını istediğimi altını çizerek belirtmeme rağmen koridorun bir ucu bizim odamızın diğer ucu çocukların odasını verdiler.

Telefonda muhafazakar konsept olduğu için bikini giyemezsiniz ama ortak havuzda mayo giyebilirsiniz dedikleri için çocuklarıma mayo getirdim resepsiyonda hayır mayo giyemezsiniz denildi.

Arabamızın anahtarını kaybedip yarım saat lobide beklettikleri de cabası. Personelde inanılmaz bir sorumsuzluk var. Havuz bölümünde barda çalışan güler yüzlü personeller hariç. Kadın bölümündeki denizi o kadar dar alanda kapatmışlar ki kafeste yüzüyormuş gibi daralıyorsunuz.

Kadın bölümündeki göletin pisliğine değinmiyorum bile. Restoranda bardak istediğinizde "bakın orada var alın" gibi bir üslupla karşılanıyorsunuz. Hadi bardakları kendimiz alırız keşke temiz olsa.

Ayrıca muhafazakar otel ortak alanda mayo giyemezsiniz deyip bikini ile girenlerin kontrolü asla yapılmıyor. Bu şekilde tutarsızlık hoş değil. Fenomen çağırıp reklam yaptırıyorsunuz onlar bedava otelin tadını çıkarıp sırf fotoğraf çeksin diye her şeyin en güzelini sunarken biz paramızla neden rezil oluyoruz.

Aynı gün fenomenle masaja girdik onun Odası ferah ve temizken benim odam çok kirli ve bir önceki kişinin havlusunu kaldırmadan hizmet verdiler. Konum olarak çok güzel bir otel hizmete ve temizliğe dikkat edilse ve konsepte uygun bir şekilde kadınlar bölümüne özen gösterilse daha iyi bir izlenim verebilirdi.

İki gün boyunca mini bar dolumu için çağırmamıza rağmen kimse gelmedi artık arayıp en azından su getirin. İsyanında bulunduk. Oda temizliğine girip odayı daha çok kirletmeleri kesinlikle hoş değil. Bursa belediyesinin seminer için getirdikleri vatandaş varken çıkan yemekler ile onlar gittikten sonra çıkan yemekler kesinlikle bir değildi.

Akşam yemeğinden kalanları öğle yemeğinde çıkarttığınızı anlayabiliyoruz tadından. Google yorumları kapatmışlar oradan yazamıyoruz buradan umarım şikayetimizi dikkate alırsınız.

Her şeyi yoğunluğa bağlayıp müşteriyi bu kadar mağdur etmektense ya personel sayısını arttırın ya da karşılayabilecek kadar müşteri alımı yapın.