Royal Platinum Parfüm Mağazasında Kampanya Uygulamasında Yanlış Hesaplama

Mall of Antalya’daki Royal Platinum Parfüm mağazasından bugün kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Mağazada, “aynı üründen alınan ikinci ürün %50 indirimli” şeklinde kampanya bilgisi verildi. Bu kapsamda biri Lykia 2.990 TL, diğeri Alegra 2.090 TL olmak üzere toplam 4 adet parfüm satın aldım, diğer iki ürün de bu ürünlerin yarı fiyatı civarındaydı.

Kasada ödeme esnasında kampanya uygulanırken indirimlerin tüketici lehine ve en avantajlı şekilde eşleştirilmediğini sonradan fark ettim. %50 indirim, daha yüksek fiyatlı ürünler üzerinden en doğru ve avantajlı kombinasyonla uygulanması gerekirken, yapılan hesaplama sonucunda 7.620 TL ödemem gerekirken 8.070 TL ödedim. Bu nedenle kampanyanın normal ve tüketici lehine uygulanması durumunda ödemem gereken tutardan daha fazla ödeme yapmış oldum.

Alışveriş sırasında kampanyanın nasıl uygulanacağı, indirim hesaplama yöntemi ve ürünlerin nasıl eşleştirildiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kampanyanın adil ve şeffaf biçimde uygulanmadığını düşünüyorum. Konuyu kasadaki görevliye ilettiğimde ise ürünleri iade edemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.