Royal Match'te Haksız Yazma Engeli Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Royal Match oyununda 'l***' kullanıcı adıyla oynayan çocuğum, 11 gün önce saat 16:00 civarında 'salak mıyım' şeklinde bir mesaj yazdığı için yazma engeli aldı. Bu engel o günden beri devam ediyor ve oyunda mesajlaşma hakkımız tamamen kısıtlandı.

Durumu Royal Match destek ekibine ilettik fakat bize 'üzgünüz, bu engel kaldırılamaz' şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bu hesabımızda aylık yaklaşık beş bin tl tutarında düzenli ödeme yapıyoruz ve standart kullanıcıyız. Oyunu Android işletim sistemli bir cihazda, Google Play Store üzerinden indirdik. Sorun sadece bu hesap ve cihazda yaşanıyor.

Çocuğumun yaptığı hata kasıtlı olmayıp, tek seferlik bir ifadedir. Yazma engelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.