to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 3000 TL'lik Ücretin İadesi Ve Hesabımın Açılması Talebi
Yaklaşık altı aydır Royal Kingdom isimli oyunu oynuyorum. Oyunda ücretsiz olduğu izlenimi verilmeye çalışılmasına rağmen bugüne kadar kredi kartımdan toplamda yaklaşık 3.000 TL harcama yaptım. Özellikle para karşılığı altın alarak kırmızı elektro top satın aldım. Ancak oyunu oynadıkça, sistemin hileli ve ayarlı olduğunu, ne kadar iyi oynarsam oynayayım oyun istemediği sürece bölüm geçilemediğini ve topun hemen kaybedildiğini fark ettim.
Oyun, oyuncuyu sürekli kaybettirerek tekrar tekrar harcama yapmaya yönlendiriyor. Para harcayarak güçlenmeye çalışmama rağmen birkaç dakika sonra emeklerimin ve satın aldıklarımın adeta sıfırlandığını gördüm. Ayrıca satın alma esnasında da sürekli hata alıyor, buna rağmen işlem sonrasında ücret kesintisi yapılmaya devam ediyordu.
Yaklaşık iki hafta önce oyun içi destek hattına yazarak yaşadığım durumu, oyunun hileli olduğunu düşündüğümü, para harcattırıp kısa süre sonra emeklerimi sıfırladıklarını ve bu nedenle telafi istediğimi, ayrıca tekrar satın alma yapmayacağımı belirttim. Herhangi bir hakaret veya küfür içermeyen bu mesajımdan sonra destekten cevap beklerken hesabımın engellendiğini gördüm.
Ben, oyunun dürüst ve şeffaf bir şekilde çalışmasını, hileli olduğunu düşündüğüm bu sistemin incelenmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hesabıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Google Play üzerinden oynadığım Royal Kingdom isimli bulmaca eşleştirme oyununda uzun süredir yanıltıcı ve hileli olduğunu düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım. Oyunda kutucukları ne kadar doğru hamlelerle oynarsam oynayayım, sistem farklı şekilde taş düşürüyor ve oyun akışını kullanıcı aleyhine çeviriyor. Ücretsiz olduğu belirtilen bir oyunun, fiili olarak tamamen parayla altın almaya yönlendirdiğini, aksi halde ilerlemenin neredeyse imkansız hale getirildiğini görüyorum.
Kırmızı topu kaybetmemek ve seviyeleri geçebilmek için defalarca altın almak zorunda kaldım. Ancak altın aldığımda da birkaç hamle içinde tüm ilerlemem sıfırlanıyor ve oyun en başa dönüyor. Bu durum beş–altı ay içinde yaklaşık üç bin lira harcamama rağmen hiçbir karşılık alamadığım, sürekli başa sardığım, tamamen paraya dayalı bir sistemle karşı karşıya olduğumu gösteriyor. Oyun içi denge ve adil rekabet duygusunun bilerek bozulduğunu, oyunun tasarımının kullanıcıyı para harcamaya zorlayacak şekilde ayarlandığını düşünüyorum.
Ayrıca oyunun destek hattına ulaşmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamıyorum, destek kanalının işlevsiz olduğunu görüyorum. Oyun içinden yaptığım şikayetlere dönüş yapılmıyor, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor.
Şikayetim; oyunun şikeli ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu ayarlarının düzeltilmesi, oyunun adil ve gerçekten ücretsiz oynanabilir hale getirilmesi, şimdiye kadar yaptığım harcamaların ve boşa giden oyun içi güçlendiricilerimin telafi edilmesi ve kullanıcılarla sağlıklı işleyen bir destek hattı kurulması yönündedir.
