Acil Serviste 3.600 TL Ek Ücret Ve Açıklama Talebi

21.09.2024 Cumartesi akşamı saat 20.30 civarında çocuğum ateşli havale geçirdiği için acil olarak Özel Bandırma Royal Hastanesi acil servisine giriş yaptık. Acil doktoru muayeneyi yaptıktan sonra, telefonda çocuk doktoru ile görüştüğünü ve bu görüşme sonucunda çocuğun servise yatışı gerektiğini belirterek yukarıya yatış verdi.

Hafta sonu olması nedeniyle çocuk hastalıkları doktoru evden çağrıldı; bu süreçte cumartesi ve pazar günleri olmak üzere iki kez vizite için geldiğini gördük. Yatışımızın ardından dosyamız hazırlandı, pazartesi sabah ise taburcu işlemlerimiz yapıldı. Çıkış sırasında, tam kapsamlı tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen, çocuk doktorunun evden çağrıldığı gerekçesiyle 3.600 TL ek ücret alındı. Acilden giriş yapılmasına rağmen bu ücretin bizden talep edilmesi bize haksız geldi.

Sigorta şirketimle görüştüğümde, yatış ve tedaviye dair tüm bedellerin zaten hastaneye sigorta üzerinden ödendiği, ayrıca bir “evden doktor çağırma” ücreti bilgisinin kendilerinde bulunmadığı söylendi. Hastaneyi arayıp bu tutarla ilgili açıklama talep ettim; iki gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı.

Hem acil bir durumda yaşadığımız mağduriyet hem de bu ek ücretin sigortaya rağmen bizden tahsil edilmesi nedeniyle 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili olarak da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.