Royal Halı Yıkama’da Kilimlerin Sadece Ön Yüzünün Temizlenmesi Ve Fazla Ücret

Aydın Royal Halı Yıkama’ya 2 adet küçük kilimimi yıkatmak için teslim ettim. Bugün kilimlerimi teslim aldığımda hem kirli bir şekilde bırakıldığını hem de sadece ön yüzünün temizlenip arka yüzünün hiç temizlenmediğini gördüm. Kilimler poşete bile konulmamış, pis bir yerde duruyordu ve buna rağmen benden hizmet bedeli tahsil edildi.

Ödeme sırasında 2 küçük Kilim için benim hesaplamama göre yaklaşık 218 TL tutması gerekirken, 320 TL ücret çıkarıldı ve bu tutar alındı. Hem temizlik kalitesinden hem de fiyatlandırmadan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu işletmeye sorduğumda bana kilimlerin arkasını “yırtılır diye temizlemiyoruz” şeklinde, bana göre son derece yetersiz ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Eğer böyle bir risk varsa bunun baştan açıkça belirtilmesi ve müşterinin onayının alınması gerekirdi.

Kilimlerimin ön ve arka yüzünün hijyenik şekilde temizlenmesini, ödediğim fazla ücret konusunda açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa iade ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamaması için işletmenin bu konularda gerekli özeni göstermesini istiyorum.