to read complaints and reviews, or file yours.Royal Caribbean Cruises Oasis Of Seas İtalya İspanya Özel Tur Gezi Ayıplı Hizmet Ücret İadesi
;
12-19 Mayıs 2024 tarihleri arasında İspanya ve İtalya Oasis of the seas gemisi ile tatilimizi yaptık. Gemi ve rota harikaydı. Emekleriniz için teşekkürler. Ancak... Tüm özel turlara katıldık. Rehberimize toplam 700 Euro elden teslim ettik. Rehber çok yetersizdi. Gruba ilgisizdi. Yetkin değildi. Tüm gezilerde ilk gün hariç hiç özel araç tutulmadı. Tren ve şehir otobüsleri ile seyahat edildi. Roma ve Capri adasına çok geç gidildi. Bilet saatleri hatalı alındı. Rehber katılımcılara karşı agresif bir tutum sergiledi. Turda vaat edilen güzergahların tamamına gidilmedi. Yeme içme anlamında destinasyon hiç vermedi. Özel tur hizmetleri''ayıplı ürün ''kapsamındadır. Bundan sonraki hizmetlerinizin daha kaliteli olması için bu şikayeti yapıyoruz. Süreçte firmanızın itibarına uygun özel bir gezi olmadı. Rehber bir gezinin ücretini kısmen iade edeceğini belirtti iade de etmedi. Eşim ve Benim ödediğimiz 700 Euro'nun ayıplı hizmet kapsamında 350 eurosunu iade istiyoruz. Üç gün bekleyeceğiz. Aksi Halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Saygılarımızla
Şikayetimiz sonrası bir kez arandık. Döneceğiz dendi. Dönüş olmadı... Ama şikayetimizde bir ilerleme sağlayamadık. 700 euro elden alındı. Fatura ve makbuz dahi verilmedi. Bu yönden de artık yasal yollara artık başvuracağız. Bu durum bizi oldukça üzmüştür. Böyle bir kurumsal firma da bizimle ilgilenmemiştir. Oasis Of The Seas ile Kara Turuna keşe katılmasaydık. Tavsiye de etmiyoruz. Firmanın kurumsal duruşuna uygun bir çok güvenerek kara gezilerine katılmıştık. Yapamıyorsanız iptal edersiniz. Tur güzergahlarını kendi isteğinize göre değiştiremezsiniz. Mağduriyetimiz giderilmediği için tüketici hakem heyetinde hakkımızı aramaya devam edeceğiz.
Bir dönüş maalesef olmadı. Bu geminin Türkçe rehber ve gezi hizmetlerinden hiç memnun kalmadık. Hakkımızı yargıda arıyoruz. Tekne ile portofinoya gidemedik. Hep toplu taşıma tercih edildi. Zaman sıkıntısı yaşadık. Tur bizi üzdü. Üzmeye de devam ediyor.
