Sunorama Cruises Şirketi Bizi Mağdur Etti!

Sunorama cruises (Royal caribbean ınternational) şirketinden şikayetçiyiz. 30/01/24 tarihinde 2.500 euro (100.000 TL) ödeme yaparak 02/09/24 tarihli İspanya Fransa İtalya cruise turunu kız kardeşimle satın aldık. Turu satarken şirket çalışanı Y**** bey bize turu sigortalatma hakkında teklifte bulunmadı. Sözlü olarak görüşmemizde olası bir vize reddinde ücreti iadesi yapmayacakları konusunda bizi uyarmadı. Biz de küçücük yazılarla yazılmış sözleşmede ki maddeleri tümüyle okumadan imzaladık ve tur tarihinden 6 hafta önce vize başvurusunu İtalya konsolosluğunda yaptık ve evraklarımızı teslim ettik. Fakat İtalya konsolosluğu tur tarihinden sonra vizemizi red ettiğinin cevabını verdi. (inandırıcı bulmamışlar) biz de tur şirketinin müdürü N** hanımı arayarak durumu anlattık. Fakat bizi bir ay kadar bakıyoruz genel müdürlükle görüşme halindeyiz diyerek oyaladı.
Ancak her aradığımda dönüş yapacağız demelerine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Ben arıyor soruyordum. En son hiçbir ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Biz ilk kez böyle bir tur programı satın aldık ve tecrübesizdik. Ancak tur şirketi defalarca kez böyle müşterilerin mağdur olmaları ile karşılaşmasına rağmen garantisi olmayan turu satarak insanların daha sonraki mağduriyetleri ile asla ilgilenmiyorlar. Deyim yerindeyse parayı alana kadar hizmet veriyorlar. Ben emekliyim kız kardeşimde bir çalışan. Yani zor şartlarda kazanıyoruz parayı. Bu yüzden bu kadar mağdur olacağımızı eğer önceden bize bildirselerdi eğer bu turu satın almazdık veya sigortalı bir tur almayı tercih ederdik. Hiçbir şekilde paramızı böyle çöpe atmazdık. Şikayetçiyiz. Hakkımızı aramaya devam edeceğiz.