Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi Ve Abonelik Mağduriyeti

Stokta Olan Ürün Gönderilmiyor – Abonelik Mağduriyeti
23.02.2026 tarihinde Royal Canin üzerinden abonelik başlatarak sipariş oluşturdum. Ürün sipariş verdiğim anda stokta görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Abonelik sistemi gibi “otomatik ve düzenli teslimat” vaadi olan bir hizmette bu kadar temel bir lojistik aksaklık yaşanması kabul edilemez. Eğer stok yoksa neden stokta var gibi gösteriliyor? Eğer stok varsa neden gönderim yapılmıyor?
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evcil hayvanım için planladığım beslenme düzeni tamamen altüst oldu. Müşteri olarak ben üzerime düşeni yaptım: zamanında sipariş verdim, ödememi gerçekleştirdim. Ancak firma tarafında aynı ciddiyeti göremiyorum.
Daha da kötüsü, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ne teslim tarihi veriliyor ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama sunuluyor. Abonelik başlatmamın sebebi “rahat etmekti”, yaşadığım şey ise tam anlamıyla mağduriyet.
Büyük ve kurumsal bir markadan beklenen şeffaflık ve profesyonellik ne yazık ki burada yok.
Siparişimin derhal gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma açıklama + telafi sağlanmasını talep ediyorum.