to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Kedi Mamasının Sahte Olduğu Tespit Edildi Ve İade Talep Ediliyor
Depodannetten bugün teslim aldığım 10 kg Royal Canin kedi mamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Royal Canin mamaları normalde yağlı, belirgin kokulu ve belirli bir dokuya sahipken, bu paketi açtığımda mamanın hem kokusu hem de dokusu alıştığımdan farklı geldi.
Bunun üzerine ürünün orijinalliğinden şüphelenerek yaptığım araştırmada, ambalaj üzerindeki QR kodu Royal Canin up uygulaması ile okuttum ve uygulamada “orijinal olmayan ürün” uyarısı ile karşılaştım. Yani ürünün orijinal olmadığı açıkça görülüyor. Ancak bunu fark ettiğimde paketi çoktan açmış durumdaydım.
Sipariş numaram 308669326630’dur. Bu ürünün orijinal olmadığına dair uygulama ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Hem kendi evcil hayvanımın sağlığı açısından ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum hem de bu şekilde sahte mama satışının başka insan ve hayvanları da mağdur edebileceğini düşünüyorum.
Söz konusu ürünün incelenmesini, sahte olduğunun tespiti halinde ücret iadesi veya orijinal ürünle değişim yapılmasını ve bu bayinin Royal Canin tarafından denetlenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Bigem S., Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Royal Canin olarak tüm üretim süreçlerimiz, dünyanın farklı noktalarındaki tesislerimizde uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde ve titizlikle denetlenerek yürütülmektedir. Her bir ürünümüz, kedi ve köpeklerin sağlığı ve güvenliği önceliğimiz olacak şekilde, yüksek kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Paylaşımınız bizim için çok değerli. Size bu konuda bir e-mail gönderdik. Ürünün detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin resmî olarak başlatılabilmesi için sizden bazı temel bilgileri talep ettik. İnceleme sürecini başlatabilmemiz adına, tarafınıza iletilen bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli bilgileri ilettiğiniz anda, ürün inceleme sürecimiz hızla devreye alınacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Royal Canin Türkiye
