Royal Canin Bozuk Çıkan Köpek Mamaları İçin Değişim Talebime Yanıt Alamadım!

Migros Sanal Market petimo üzerinden 17.09.2025 ve 19.09.2025 tarihlerinde, sipariş numaraları 721 314 267 ve 722 360 456 olan iki adet Royal Canin Mini Puppy 4 kg köpek maması satın aldım. Her iki paketin de içeriği açtığımda yapış yapış ve yaş bir haldeydi. Yaklaşık on yıldır aynı mamayı kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ürünleri serin ve kuru bir ortamda, evin balkonundaki kapalı dolapta orijinal ambalajında sakladım.

Ürünleri yaklaşık 50-60 gün önce aldım, ancak bozuk olduklarını son iki gündür fark ettim. Her iki paket de aynı şekilde bozuk çıktı. Migros müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat henüz dönüş alamadım. Ayrıca Royal Canin’e Instagram üzerinden yazdım, oradan da geri dönüş olmadı. Yaklaşık 2.600 TL tutarında fatura bedelim mevcut.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için bozuk çıkan mamaların değiştirilmesini talep ediyorum.