Hepsiburada'dan Alınan Royal Canin Sterilised Kedi Maması Orijinal Değil, İade Talebi

Royal Canin markasının Royal Canin Sterilised kedi mamasını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kedimin mamayı kesinlikle yememesi ve mamanın tane boyutlarının her zaman kullandığımız aynı ürünle kıyaslandığında belirgin şekilde farklı olması nedeniyle mamanın orijinalliğinden şüphe duymaya başladım. Bu durum beni hem ürünün güvenliği hem de kedimin sağlığı açısından ciddi anlamda endişelendirdi.

Sipariş numaram 4097068550’dir. Tüm bu detayları Royal Canin’e iletmeme rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir marka olarak bu kadar önemli bir konuda sessiz kalınmasını kabul edemiyorum ve hem ürünün orijinalliğinin firma tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini hem de şüpheli bulduğum bu mamanın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve hem ürünün akıbeti hem de süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.