Royal Beach Club Hotel Otelinde Hijyen Ve Konfor Sorunlarıyla Karşılaşılan Büyük Memnuniyetsizlik

Temmuz ayında Ankara’dan yaklaşık 700 km yol gelerek İzmir Gümüldür’deki Royal Beach otelde 5 gece 6 gün konakladık ve bu tatil için 82 bin tl ödedik. Ancak otel hijyen açısından o kadar kötü durumdaydı ki, mikrop kapmadan, hastalanmadan döndüğümüze şükreder hale geldik.

Oda, restoran, havuz, lobi ve WC’ler dahil neredeyse her alanda ciddi bir temizlik sorunu vardı. Ortamın genel hali pislik içindeydi ve hijyen neredeyse yok denecek kadar azdı. Böyle bir ücret ödeyerek bu kadar bakımsız ve kirli bir ortamla karşılaşmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlığımız için ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığımız sorunları defalarca otel personeline ve yönetime ilettik. Bize personel sayısının yetersiz olduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Klimanın bozuk olması ve talep ettiğimiz ekstra yatakların gece 12’de getirilmesi de mağduriyetimizi daha da artırdı. Hem Konfor hem de hijyen açısından bu tatilde resmen paramızla rezil olduk.

Ödediğimiz ücret karşılığında asgari düzeyde hijyen ve hizmet beklerken, aldığımız hizmet bunun çok uzağında kaldı. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, hijyen ve hizmet kalitesine yönelik gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.