Ağır Koku Ve Hijyen Eksikliği Tanıtımla Uyumlu Değil

26.05.2026 tarihinde İzmir Menderes Royal Beach Club’ta yaptığımız konaklamada, tesisin hem temizlik ve hijyen koşulları hem de tanıtımlarıyla gerçekte karşılaştığımız durum arasında ciddi bir uyumsuzluk yaşadık.

Odaya ilk giriş yaptığımız anda ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Odanın genel temizliği oldukça kötüydü, zeminler yeterince temiz değildi ve banyoda hijyen eksikliği açık şekilde hissediliyordu. Özellikle banyo alanında temizlik konusunda ciddi bir özensizlik vardı. Yastık ve yatak hijyeni konusunda da rahatsızlık duyduk; gece uyurken yastıklara doğrudan temas etmemek için kendi tişörtlerimizi yastıkların üzerine geçirmek zorunda kaldık. Temizlik seviyesi kabul edilebilir düzeyde olmadığı için dışarıdan Asperox ve temizlik bezleri satın alarak bazı alanları kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık, ki bu durum tatil için gelen bir müşteri açısından asla kabul edilebilir değildir.

Ortak kullanım alanlarında da benzer şekilde bakım ve hijyen eksikliği dikkat çekiyordu. Genel alanlarda temizlik konusunda yeterli özen gösterilmediği hissediliyordu. Restoran bölümünde ise yemeklerin sunumu, ortam hijyeni ve genel düzen bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Çeşit azdı, kalite düşüktü ve hijyen açısından güven vermeyen bir ortam vardı. Bazı ürünlerin uzun süre beklemiş hissi vermesi nedeniyle yemek yerken sürekli tereddüt yaşadık. Tesis genelinde bakım eksikliği ve özensizlik hissi hem psikolojik hem de sağlık açısından ciddi bir huzursuzluk oluşturdu.

Bunun yanında, internet üzerindeki tanıtım görselleri ve açıklamalar, bakımlı, temiz, kaliteli hizmet sunan ve “Beach Club” konseptini gerçekten karşılayan bir tesis algısı oluşturmasına rağmen, otele giriş yaptıktan sonra tanıtımlarla karşılaştığımız gerçek durum arasında büyük fark olduğunu gördük. Tanıtımlarda ferah, temiz ve bakımlı görünen odaların aksine bize verilen odada ağır koku, hijyen eksikliği ve bakımsızlık vardı. Yemekler tanıtımlarda yansıtıldığı gibi çeşitli ve kaliteli değildi, restoran alanının düzeni ve hijyeni de beklentiyi karşılamadı.

En büyük uyumsuzluklardan biri, tesisin “Beach Club” konseptiyle sunulması oldu. İsim ve görsellere bakıldığında geniş, düzenli ve keyifli bir plaj alanı beklentisi oluşmasına rağmen, gerçekte bu beklentiyi karşılayan bir plaj ortamı bulamadık. Fotoğraflarda görülen atmosfer ile mevcut durum arasında ciddi bir fark vardı. Ayrıca tesis genelinde tanıtımlarda görülen canlı, düzenli ve kaliteli tatil ortamı yerine bakımsız ve özensiz bir görüntü hakimdi. Rezervasyon numaramız 5165***34 olup, internet üzerindeki görsellerin ve açıklamaların tesisin mevcut durumunu gerçeğe uygun şekilde yansıtmadığını düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hayal kırıklığına uğradık hem de sağlık ve hijyen açısından ciddi endişe yaşadık. Şikayetimizin dikkate alınmasını, tesisin temizlik, bakım ve tanıtım konularında gerekli düzenlemeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.