Odada Hamam Böceği, Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

29.08.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında Royal Atlantis Icon Hotel’de Ömer E****** adına, c blok havuz manzaralı standart odada 7 gece 8 gün konakladım. Konaklama süremiz boyunca hem hijyen hem de hizmet açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Öncelikle kaldığımız odadan hamam böceği çıktı ve böceği kendimiz öldürmek zorunda kaldık. Böyle bir tesiste odadan hamam böceği çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Ortak alanlardaki tuvaletler de son derece kirli, bakımsız ve kötü kokulu idi. Bar bölümlerinin de hijyen açısından içler acısı durumda olduğunu, temizliğin yeterince yapılmadığını gördük.

Yemek kısmında da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Çıkan yemekler lezzetsizdi ve çeşit son derece azdı. Açık büfe bir tesiste bu kadar kısıtlı ve lezzetsiz yemek sunulması, ödediğimiz ücrete ve otelin iddia ettiği standartlara kesinlikle uymuyor.

Otelin neredeyse her alanında çalışan sayısı yetersizdi. Bu nedenle barlarda, restoranda ve diğer bölümlerde hizmet almak için uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldık. Personel sayısının azlığı sebebiyle doğru düzgün hizmet alamadık. Akşam yapılan animasyon ve showlar da son derece kalitesiz ve yetersizdi, tatil köyü konseptine kesinlikle yakışmıyordu. Tüm bu sebeplerle otelde geçirdiğimiz tatil tam anlamıyla bir rezalet haline geldi.

Şikayetlerimizi otel yönetimine ve görevlilere ilettiğimizde sadece odamız temizlendi, bunun dışında yaşadığımız hijyen ve hizmet sorunlarıyla ilgili tatmin edici hiçbir adım atılmadı.

Tüm bu nedenlerle, aldığımız hizmetin kalitesi ödediğimiz ücreti karşılamadığı için konaklama bedelimizin iadesini talep ediyorum.