Rox Resort Hotel Hem Deniz Hem Oda Koşulları Nedeniyle Ciddi Şekilde Mağdur Olduğumuzu Düşünüyorum

29–31 Ağustos tarihleri arasında üç kişi her şey dahil konseptiyle rox Hotel kemer’de konakladık. Rezervasyon öncesinde otel bize denizinin bulunduğunu söyledi, ancak denizin çok dalgalı, tamamen çakıllı ve rahatça yüzmeye elverişli olmadığından hiç bahsedilmedi. Otele geldiğimizde, zemini taş ve çakıl olan, girişin ve yüzmenin son derece zor olduğu bir plajla karşılaştık ve bu durumun satış aşamasında açıkça belirtilmemiş olmasından dolayı kendimizi yanıltılmış hissettik.

Konaklamamız sırasında oda ile ilgili çok ciddi sorunlar da yaşadık. İlk kaldığımız odada su akmıyordu ve klima çalışmıyordu. Klima sorunu nedeniyle oda değiştirmek zorunda kaldık. Geçtiğimiz ikinci odada ise hem klima hem televizyon bozuk çıktı. Tüm bu sorunlar karşısında otel yetkilileriyle görüştüğümde kendimi adeta tezgaha gelmiş gibi hissettiğimi ifade ettim. Buna karşılık olarak bana, “size oteli Jolly Türk önerdi, bizim sorumluluğumuzda değil” şeklinde son derece kaba bir cevap verildi.

Düzgün ve sakin bir dille sorunlarımızı iletmemize rağmen klima ve televizyon konusunda başlangıçta hiçbir adım atılmazken, ancak ısrarcı olup konunun üzerine gittikten sonra bu cihazların çalışır hale getirildiğini gördük. Sonrasında bize bir miktar para iadesi de yapıldı, ancak yaşadığımız süreç, iletişim tarzı ve tesisin hem deniz hem oda koşulları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle otelin denizinin ve oda koşullarının gerçekte nasıl olduğunu, ayrıca personel tavrını diğer misafir adaylarının da bilmesi için yazıyorum. Misafirlerin yanılgıya düşmemesi ve bu tür sorunlarla karşılaşmadan önce gerçek durumu görmeleri için gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu konuda daha şeffaf ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.