to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Kargo Bilgisi Gelmedi, İade Talebi
13.06.2026 tarihinde Rovell Store internet sitesi üzerinden Onur S***** adına 549 TL tutarında bir t-shirt siparişi verdim ve ödemeyi Garanti Bankası kartımla site üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sorunsuz bir şekilde çekilmesine rağmen siparişimle ilgili süreç sağlıklı ilerlemedi.
Sipariş sonrasında firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim ve ürünlerin cuma günü kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kısa süre sonra bu yazışmalar silindi, Instagram hesabına erişemez hale geldim ve şu anda hesaba ulaşamıyor, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Ödemeyi yapmama rağmen siparişimle ilgili bana herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası, SMS veya e-posta bilgilendirmesi gönderilmedi. İletişim kurmaya çalışmama rağmen firmadan net ve güven verici bir geri dönüş alamadım. Elimde hem ödeme dekontu hem de yazışmalara ait ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Benim öncelikli amacım sadece ücret iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve siparişimin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi almaktır. Rovell Store yetkililerinden siparişimle ilgili açıklama yapılmasını, ürünümün gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
