Rotoshiba Satış Sırasında Verilen Tüm Sözlerin Tutulmaması

Rotoshiba marka ev tipi su arıtma cihazından iki adet satın aldım. Satış esnasında cihazların bakımlarının ücretsiz olacağı, kazanla ilgili bir problem olursa bunun da garanti kapsamında çözüleceği yönünde birçok söz verildi. Bu vaatlere güvenerek cihazları taktırdım.

Cihazlardan birinin kazanı daha ilk ayda bozuldu ve su akıtmaya başladı. Bu arıza kullanıcı kaynaklı olmadığı halde kazan için benden ücret talep ettiler, getirdikleri ürünün zaten bozuk olduğunu söyledim. Şu anda bakım ve kazanla ilgili işlem için 2000 TL istiyorlar. Satarken “bakımlar ücretsiz olacak” denmesine rağmen sonrasında tamamen bunun tersini yapıyorlar.

Kazan arızası için dahi gelmediler, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor. Satış sırasında çok fazla vaatte bulunan kişi ve ekip, satıştan sonra hiçbir sözünü tutmadı. Şu an cihazdan gelen suyun tadı son derece kötü, içilemeyecek halde olduğu için mecburen hazır su almak zorunda kalıyorum. Tüm bunlara rağmen sadece bir cihaza 10.000 TL ödeme yapmış durumdayım.

Satış sırasında verilen tüm sözlerin tutulmasını, bakımların ve kazanla ilgili arızanın tarafıma ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve cihazın suyu içilebilir, sağlıklı bir hale getirilmesini talep ediyorum.