Rota Turizm Sefer İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmuyor

15 gün önce Obilet üzerinden rota turizm firmasından Suşehri–İstanbul Anadolu güzergahı için 29 Ağustos 2025 cuma günü saat 15.50’ye bilet aldım (PNR: 99001us86). Seyahatime bir gün kala, otobüsün arızalı olduğu gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma telefonla bildirildi ve SMS ile de iptal bilgisi gönderildi. Ancak Obilet üzerinden iptal işlemi yapılmadığı için biletimi kendim iptal etmek zorunda kaldım. Şu ana kadar 1000 TL tutarındaki bilet ücretim hesabıma iade edilmedi.

Geçen yıl da aynı firmadan bilet almış ve Bolu tüneli’nde otobüsün arızalanması nedeniyle yolda kalmıştım. Her iki durumda da mağdur oldum. Özellikle uzun yol taşımacılığı yapan bir firmanın araçlarının bu kadar sık arızalanması ve seferlerin son gün iptal edilmesi kabul edilemez. Her sene benzer sorunlar yaşanıyor ve mağduriyetimiz artıyor. Pazar günü iş başı yapmam gerektiği için, son dakikada başka firmalarda da yer bulamıyorum ve ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Firma tarafından herhangi bir alternatif sefer veya çözüm sunulmadı. Hem mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de rota turizm’in araçlarını yenileyerek bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca bilet ücretimin en kısa sürede iadesini ve ek sefer açılması gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum.