Rota Climate Yanlış Montaj ve Ek Ücret Talebiyle Soğutma Performansı Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır’dan Rota marka 12’lik bir klima satın aldık. İki tane klima aldık ve biri eşim Ö** E**’un adına faturalandı. Klimaya toplamda 30 bin tl ödedik ancak ürün ve verilen servis hizmeti tam bir hayal kırıklığı oldu.

Klimayı takan servis alelacele bir şekilde montaj yaptı ve klimayı yanlış yere taktı. Durumu fark edince servisi arayıp yanlış yere takıldığını, yer değişikliği yapılmasını istedik. Buna rağmen kendi hataları olmasına karşın bizden 4 bin tl ek ücret talep ettiler. Montaj esnasında da sanki kaçma derdindelermiş gibi hızlı ve özensiz davrandılar.

Soğutma performansı da son derece kötü. Klimayı açınca ancak yaklaşık on dakika sonra biraz soğuk hava vermeye başlıyor, o da serinletmekten çok ortamı nemli bir hale getiriyor. Fanı açınca bile en fazla bir pervane kadar soğutma sağlıyor, küçük bir odayı bile doğru düzgün soğutmuyor.

Hem ödediğimiz 30 bin tl’nin, hem de yanlış montaj ve üzerine istenen 4 bin tl ek ücret talebinin haksız olduğunu düşünüyorum. Klimanın ücretsiz olarak doğru yere yeniden montajının yapılmasını, soğutma performansının kontrol edilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.