to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabılar İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi
Instagram’da “rotaayakkabıpremium” adlı sayfadan Rota Ayakkabı üzerinden toplam üç çift ayakkabı satın aldım. Ödemeleri kartla, biri yaklaşık 2.300 TL, diğeri yaklaşık 1.800 TL olmak üzere iki ayrı sipariş halinde yaptım. Sipariş numaralarım ve dekont/sipariş görselleri elimde mevcuttur. Cuma günü kargolar elime ulaştığında üç ürünün de yanlış gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürünler gelmesi üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım. Ürünlerin değişimi veya iadesi için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi ya da tamamen görmezden gelindi. Ne değişim, ne iade, ne de başka bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen üç çift ayakkabının acilen doğru numaralarla değişimini veya olmazsa ödediğim toplam ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, tüm belge ve ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
