Rota Ayakkabı (rotaayakkabicilik) Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Sipariş Ve Saygısız İletişim

Instagram reklamı üzerinden “rotaayakkabigiyimofficial” adlı Instagram hesabına ait Rota Ayakkabı adlı siteden toplam üç adet ayakkabı siparişi verdim. İlk başta sipariş ettiğim ürünün stokta olmadığını söylediler, ben de başka bir ürün seçtim, ona da stok yok denildi. Daha sonra ürünleri gönderdiklerini ilettiler. Kargoyu açtığımda ise üç ürün yerine iki tanesinin aynı model olduğunu, ikisinin de Nike Air Force 1 olarak gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak firmanın WhatsApp hattına bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, uzun süre dönüş yapılmıyor. Dönüş yaptıklarında ise son derece saygısız, ters bir üslup kullanarak “kardeşim” diye hitap ediyorlar. Hayatında ilk kez konuştuğu bir müşteriyle bu şekilde konuşan (E**ö***) isimli çalışan nedeniyle, hem müşteri hizmetleri hem ürün kalitesi hem de yanlış ürün gönderimi konusunda son derece şikayetçiyim.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi hem de saygısız iletişim nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu firma üzerinden kesinlikle tekrar alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve doğru ürünlerimin gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.