to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yok Ve Ücret İadesi Talebi: Yanıtsız Instagram Mağazası
7 Haziran’da Rosvellofficial adlı Instagram sayfasından bikini siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla toplam 3.099 TL olarak gerçekleştirdim. Elimde 5UE0VC8LF numaralı sipariş kaydı ve dekontum da mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Yaklaşık iki hafta önce Instagram üzerinden yazdığımda ürünün kargoda olduğu söylendi, ancak kısa süre sonra sayfa kapandı. O günden beri defalarca mail yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ne kargo bilgisi ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme alabildim.
Ücretimin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilmelerini isterim.
Merhaba efendim Instagram hesabımız sebebini bilmediğimiz şekilde kalıcı olarak ban yediği için oradan dönüş sağlayamadık Gerekli bilgiler mail üzerinden iletilmekredir Siparişiniz transfer sürecindedir herhangi bir sorun gözükmemektedir
8 Haziran’da Rosvell internet sitesinden bir adet bikini siparişi verdim. Bugün 27 Haziran olmasına rağmen ürünümle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5UE0VC8LF. Defalarca kez site üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık 20 gündür bana verilen tek cevap, “Siparişiniz 7 iş günüdür kargoda, 12 ile 18 iş günü içerisinde teslim edilmektedir” şeklinde, ancak ne kargo takip numarası paylaşılıyor ne de gerçek bir ilerleme oluyor. Siparişimle ilgili kargo takip numarasının oluşturulmasını ve ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün en kısa sürede gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim tekrardan gerekli bilgiler iletilmektedir lütfen kontrol ediniz. Sipariş kargodayken iptal edilememektedir
Merhaba 7 Haziran tarihli siparişimin üzerinden 1 ay geçti. Mail adresim üzerinden ulaşmaya çalıştığım firmadan 1 aydır siparişiniz transfer sürecindedir şeklinde otomatiğe bağlanmış şekilde aynı cevaplarla dönüş yapılıyor 1 aylık süreçte tek bir adım ilerleme ve bilgilendirme alamadım maalesef. Bu tarz firmaların faaliyetlerine izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Tabii ortada böyle bir firma varsa acilen tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum
