to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Geciken Teslimat Nedeniyle 9.257 TL İade Talebi
20.05.2016 tarihinde Rosvell’in resmi internet sitesi üzerinden toplam 9.257 TL tutarında mayo siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma kargo takip numarası bile iletilmedi, yalnızca 1420 şeklinde, hiçbir işe yaramayan bir sipariş numarası mail olarak gönderildi.
O tarihten bu yana tam 27 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Süreç boyunca firmaya defalarca mail attım ve her seferinde yalnızca “ürününüz gümrükte” şeklinde aynı cevap verildi, bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Kargo takip numarası verilmemesi ve sürekli aynı cevabın tekrarlanması nedeniyle artık ortada ürün olmadığı ve mağdur edildiğim kanaatindeyim.
Bu nedenle, 9.257 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
27 iş günü geçti ve hiçbir kargo takibi almadım, her defasında sadece 'ürününüz gümrükte' şeklinde aynı yanıt verildi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni mağdur etti.
