Gümrükte Uzayan Mayo Siparişi İçin Hızlı Teslimat Ve İade Talebi

Rosvell’in resmi sitesi olan rosvell.com.tr üzerinden 15 Haziran tarihinde mayo siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaz mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen siparişimi kullanamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Firma ile hem r**************@gmail.com adresi üzerinden mail yoluyla hem de WhatsApp destek hatları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde ürünün hâlâ gümrükte olduğu bilgisi verildi ancak bu sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca talep ettiğim halde, ürünün gerçekten gümrükte olduğuna dair hiçbir resmi belge veya doğrulayıcı evrak tarafıma iletilmedi.

22 Haziran tarihinden bu yana siparişim “gümrükte” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 1707 numaralı siparişim için ya ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.