Zorlayıcı Satış Ve İptal Edilemeyen Yüksek Bedelli Sözleşme

İstanbul Ümraniye’de bulunan Rosso Beauty merkezine önce epilasyon için başladım, sonrasında da cilt bakımı hizmeti almak istediğimi belirttim. İlk cilt bakımı randevuma giren görevli hanımefendi, bana birkaç ek paket daha almam konusunda ısrarcı oldu ve bizzat kendisinin ilgileneceğini söyleyerek paketleri satın almamı sağladı. Ancak daha sonra bu kişi hiçbir şekilde benimle ilgilenmedi, randevularıma girmedi.

Bu süreçte memnun kalmadığım için paketleri iptal ettirmek istediğimi belirttim, fakat bana böyle bir iptalin mümkün olmadığını, yalnızca ilk 7 gün içinde iptal yapılabildiğini söylediler. Buna rağmen benden iki aylık ücret adı altında toplamda 32.000 TL tahsil ettiler. Cilt bakımını iptal edemediğim için mecburen devam edeyim diye düşündüm ve başka bir hanımefendi cilt bakımıma girdi. O da cildimin çok soluk olduğunu söyleyip, bazı ek işlemleri mutlaka almam gerektiğini ifade etti.

Ben açıkça bu paketleri alacak gücümün kalmadığını, daha fazla masraf yapmak istemediğimi defalarca söylememe rağmen beni bir odaya alıp yaklaşık iki saat boyunca psikolojik baskı yaparcasına üzerime geldiler. Diğer işlemlerin anlamı kalmayacağını söyleyerek ille de yeni paket almam gerektiğini iddia ettiler ve o ortamda bana 48.000 TL’lik bir sözleşme imzalattılar. 5.000 TL kapora ödedim, devamında da ödemeler kredi kartı ile alındı. Ancak bu imzadan ve ödemeden sonra benimle ilgilenen kişi ortadan kayboldu, randevularımda kimse yüzüme bile bakmaz hale geldi.

Bu firmanın, müşterinin cebindeki parayı alana kadar son derece ilgili ve güler yüzlü, sonrasında ise tamamen ilgisiz ve oyalayıcı davrandığını tecrübe etmiş oldum. Ayrıca her gittiğim randevuda en az 30 dakika bekletiliyorum; kendi zamanlarını son derece değerli görürlerken, benim zamanımı hiçe sayıyorlar. Paketleri iptal etmek istediğimde de sadece sürenin dolduğunu söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar.

Ödenen bedellerin haksız yere tahsil edildiğini, yanıltıcı ve baskıcı bir satış yöntemi uygulandığını düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum. Rosso Beauty’den, imzalatılan yüksek bedelli sözleşmenin iptal edilmesini, kredi kartımdan alınan tutarların iadesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.