Makine Arızası Ve Sürekli Son Dakika İptalleri Nedeniyle Paketin İadesi

Rosso Ümraniye Güzellik Merkezi’nde yaklaşık bir buçuk ay önce lazer epilasyon için randevu aldım. İşlemden bir gün önce jilet yapılması gerektiği söylendiği için tüm hazırlığımı buna göre yaptım. Ancak randevu günü, seansıma sadece 3 saat kala arayıp makinenin bozulduğunu ve önümüzdeki günler için de yoğunluk sebebiyle randevu veremeyeceklerini söylediler.

Paketimin tüm ödemesini tamamladım. Ödeme dönemi boyunca sürekli olarak taksit hatırlatma mesajları gönderen işletme, borcumu tamamen kapattıktan sonra randevularımı son dakikada iptal edip ertelemeye başladı ve yaklaşık bir senede sadece 3 seans alabildim. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle paketi iptal etmek istediğimde ise, paket dışına çıkıldığı gerekçesiyle seans başı ücret aldıklarını, bu yüzden de benden ayrıca ek bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Hem makine arızası ve yoğunluk gerekçeleriyle randevu veremeyip hem de iptal etmek istediğimde benden ekstra ücret talep etmelerini kabul etmiyorum.

Tüm seanslarımın sorunsuz şekilde, makul aralıklarla planlanarak tamamlanmasını ya da ödediğim tutarın, haklarım saklı kalmak kaydıyla, kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.