Rosso Beauty Ümraniye’de Hizmet Kalitesi Ve Ödeme Tehditleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Rosso Beauty Ümraniye şubesinde akneli cildim için 5 seans Hydrafacial, 5 seans Dermapen ve 3 akne bakımından oluşan bir paket satın aldım. Toplam 34.500 TL olduğu, kampanya ile 22.000 TL’ye verileceği söylendi. İlk seanslardan önce 4.400 TL’lik ilk taksitin tamamını işlem yapılmadan ödemem istendi, ben de sadece 2.200 TL ödeyebileceğimi söyledim ve bu şekilde anlaştık.

19.10.2025’te 2.200 TL, 30.10.2025’te 2.200 TL, 23.11.2025, 23.12.2025 ve 23.01.2026 tarihlerinde ise 4.400’er tl ödemeler yaptım. Son taksit olan 4.400 TL’yi ise şubat ayında randevuma gidemediğim için ödeyemedim. Buna ek olarak cilt bakımında kullanmam için önerdikleri ürünlerden 8.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu ödemeyi peşin yaptım.

Bu süreçte Hydrafacial ve akne bakım seanslarına yaklaşık 5–6 kez gittim. Cildimdeki aktif sivilceler geçince Dermapen yapılacağı, cildimin toparlanacağı ve iyileşme göreceğim söylendi; ancak yapılan işlemlerden memnun kalmadım, beklediğim sonucu alamadım. “Uzmanlarımız sizinle özel ilgilenecek” denmesine rağmen her gittiğimde farklı biri işlem yaptı, cildim düzenli takip edilmedi, her seferinde kim olduğum ve hangi işlemin uygulandığı unutuldu.

Memnuniyetsizliğimi defalarca iletmeme rağmen çözüm üretilmedi, sadece “ürünleri aldınız mı, evde kullanıyor musunuz” gibi sorularla geçiştirildim. Şubat ayında randevuma gidemeyeceğimi ve bu nedenle o ayki ödemeyi yapamayacağımı bildirmeme rağmen, bana ödeme geciktiği için belirli bir saate kadar ödemezsem yüzde 10 gecikme cezası uygulanacağı, kalan seanslarımın iptal edileceği ve hakkımda hukuki işlem başlatılacağına dair mesaj gönderildi.

Hem verilen hizmetten memnun kalmamam hem de bu tehditkar üslup nedeniyle Rosso Beauty Ümraniye şubesinde aldığım seanslar için şu ana kadar ödediğim hizmet bedelinin, son ödemesini yapmadığım 4.400 TL hariç iadesini talep ediyorum.