to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann'ın kendi internet sitesinden aldığım enzimatik temizleyicinin sprey başlığı gönderilmemiş, yani ürün eksik teslim edilmiş. Eksik ürün için resimli mail göndermemi istediler, gönderdim. Sadece bir sprey başlığı için uzun süre bekletiliyorum. Tarafınıza dönüş sağlanacak deniyor ancak kimse dönüş yapmıyor. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için aldım fakat kullanamıyorum. Bir sprey başlığı göndermek bu kadar zor olmamalı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımından da hiç memnun kalmadım; adeta 'Ne acelen var?' der gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tavır sergilediler.
Ürünü eksik yolladılar maile resim attım fısfıs başlığı neden yok diye hala geri dönüş yapmadılar ve müşteri temsilcisi ne acelen var der gibi tavır sergiledi ihtiyacım olmasa zaten almazdım çözüm yok bu nedenle şikayetçiyim umursamaz davranışları var
Eksik ürün. Rossmann'dan online olarak alışveriş yaptım ancak gelen kargoda 7 adet ürünüm eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim. En sonunda benden sipariş numaramı aldı. Bilgilerimi alıp geri döneceğini söyledi. İki kez bu işlemi tekrarlamama rağ...
Rossmann markasının e-ticaret sayfasından verdiğim RSO100793054 numaralı siparişte 2 adet ürün eksik gönderilmişti. Arayıp bildirdim, ilgileneceklerin...
3 Eylül tarihinde indirimden yapmış olduğum alışverişim, 21 Eylül tarihinde her gün çağrı merkezini arayıp kayıt açtıra açtıra zor bela ben getirttim. Ürünler çok fazla eksik ile teslim edildi. Dalga geçer gibi 3-5 ürün göndermişler. Toplamda 17 adet ürünüm eksik. Stok olmadığı için iade edilecek di...
Rossmann online siparişimde eksik ürün gönderildi. Aradığım da mesaj attığımda dönüş yapılacaktır diyorlar ama dönüş yapan yok. Online da kargo ücreti alıp ürünü eksik gönderiyorlar arkasında durmuyorlar. Acil olduğunu belirtmeme rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
Rossmann firması siparişimi haftalardır göndermiyor. Kaç defa destek bölümüne mail attım, geri dönüş hiç alamadım ve muhatap olacak hiçbir kimse yok. Arıyorum, müşteri hizmetlerinde görüşme yapabileceğim birisi bile yok. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Üstelik bu bir defada olmadı, hep b...
Yorumlar