Dağıtıma Çıktı Göstergesiyle Yanıltılan Sipariş

Hepsiburada üzerinden Rossmann mağazasından Domol 4'lü temizlik seti siparişi verdim. 10 Ekim tarihinde verdiğim sipariş, sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterildikten sonra ürün bana hiç teslim edilmeden 17 Ekim sonrası iptal edildi. Ürün gelmediği halde dağıtıma çıkmış gibi görünmesi yanıltıcı bir durumdur.

Sipariş günü sabahtan akşama kadar tüm gün evdeydim, evimin dış kapı ve çevresini gören kameralarım da bulunuyor. Ne kamera kayıtlarında ne de benim fiili gözlemimde adrese gelen herhangi bir kargo görevlisi olmadı. Buna rağmen bana “4 saat sonra kapınıza teslim” şeklinde sürekli bildirimler geldi, fakat kimse gelmedi. Sonrasında da sanki tekrar dağıtıma çıkacakmış gibi akış bildirimleri gösterildi, ancak aynı gecenin devamında sipariş iptal edilip ücret iadesi sürecine alındığı bilgisi göründü.

Bu sipariş için indirimli olarak 390 TL ödeme yapmıştım. Aynı ürünün şu an fiyatı katbekat artmış durumda. Eğer siparişim iptal edilmemiş ve gerçekten dağıtıma çıkarılmış olsaydı, bugün bu ürünü çok daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmayacaktım. Ürünün hiç gelmemesi, dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi ve ardından iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de fiyat artışı sebebiyle maddi açıdan daha da mağdur oldum. Sipariş numaram 4430472726’dır.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim Domol 4'lü temizlik setlerinin, siparişi oluşturduğum tarihteki indirimli fiyat üzerinden aynı şartlarla tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün o günkü kampanyalı bedeli korunarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.