to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül tarihinde Touch Silky’nin kendi internet sitesinden Oysho ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 19453. 11 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak siparişimde seçtiğim renkten farklı bir ürün gönderildi. Ürünün yanlış geldiğini firmaya ilettim ve fotoğrafla da durumu belgeledim. Ancak firma, fotoğraflardaki çekim farkı nedeniyle ton farkı olduğunu iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi.
Ürünü iade etmek istediğimde ise kampanyalı ürünlerde iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini söylediler. Oysa siparişimde belirtilen renk ile bana gönderilen ürünün rengi açıkça farklı. Yasal olarak da böyle bir durumda iade hakkım olduğunu biliyorum. Ayrıca benzer bir sorunu daha önce farklı bir firmada yaşadım ve bu nedenle o firmaya dava açmak zorunda kalmıştım, süreç halen devam ediyor.
Yanlış ürün gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Kampanya bahanesiyle iade hakkımın engellenmesini ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Sorunumun yasal çerçevede ve hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Touch Silky web sitesinden 19453 sipariş numarasıyla Premium Aspera Oysho İkili Takım satın aldım. Yanlış ürün gönderildiği için, 5 gün önce ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerim mevcut. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen süreç yine çok uzadı. Firma, daha önce Şikayetvar’da oluşturduğum şikayeti kaldırmamı, ancak bu şekilde para iadesi yapacaklarını belirtti. Şikayetimi kaldırmadan, hakkım olan 1550 TL’nin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Şikayetimi kaldırmaya zorlanmak istemiyorum.
10 Ekim tarihinde Touch Silky adlı firmadan Oysho takım siparişi verdim ve 3.093₺ ödeme yaptım. Sipariş numaram: 610341826. Shopier üzerinden 15 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderileceği adres İ...
4 Ekim 2025 tarihinde Touch Silky mağazasından, sipariş numarası 454584491 ile toplam 1992 TL tutarında Premium Oysho Edoril ikili takım ve Premium Oysho Liona ikili takım siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olarak belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ul...
25 Eylül’de Touch Silky’nin kendi internet sitesinden toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde iki adet tesettür ikili takım ve bir parfüm bulunuyordu. Ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen sadece parfüm elime ulaştı, ikili takımlar hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Siparişimin du...
24 Eylül’de Touch Silky’den büyük beden Premium Aspera Oysho ikili takım (TK100250-siyah ve kahve) ile Celine Triomphe metal gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 18820). Ürünler Meram/Konya adresime gönderildi. 10 Ekim’de WhatsApp üzerinden siparişimi iptal edip para iadesi talep ettim; ancak o gün b...
Yorumlar