Kusurlu Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

29 Temmuz’da Rossbutik üzerinden sipariş ettiğim kot tunik, kusurlu olarak elime ulaştı. İade hakkım olmasına rağmen iade işlemi kabul edilmedi; bunun yerine değişim önerildi ve ben de kabul ettim. Hatalı ürün nedeniyle kargo ücretinin firma tarafından karşılanması gerekirken, değişim için ürünü gönderirken 200 TL kargo ücretini benim ödemem istendi ve bu ücreti ben ödedim. Takip numaram: 901831343574.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle ödediğim 200 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.