to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücretli Ve Kalitesiz Tırnak Ve Kirpik İşlemleri
İncirli adresinde bulunan Roshbeauty protez tırnak ve ipek kirpik merkezine önce 07.09.2026 tarihinde, ardından 27.09.2026 tarihinde işlem için gittim ve iki işlemde de hem hizmet kalitesi hem de yaklaşım açısından ciddi sorunlar yaşadım.
İlk gidişimde randevu saatim olmasına rağmen yaklaşık iki saat bekletildim, personel randevu saatlerinin karıştırıldığını söyledi. Bu sırada çalışanlardan iki kişi yanımızda tartıştı ve bunu da “biz hep böyleyiz, atışıyoruz” diyerek normalleştirdiler. Protez tırnak işleminden sonra daha ikinci günde taşlar dökülmeye başladı, on gün içinde de “kedi gözü” efekti tamamen parlaklığını kaybetti. Törpü sırasında tırnak kenarlarım sürekli kesildiği için acı oluştu, sonradan ojelerin de taştığını fark ettim. Bu süreç, merkezin profesyonel olmadığını bana net şekilde gösterdi.
Yine de ikinci bir şans vermek istedim ve 27.09.2026 tarihinde hem kirpik hem tırnak işlemi yaptırdım. Kirpiklerim dört gün içinde dökülmeye başladı. İlk işlemden sonra bunun kirpiklerimin alışık olmamasından kaynaklandığını, “ilk olduğu için tutmamış olabileceğini” söylediler. Ancak aynı durum ikinci uygulamada da tekrarlandı, iki üç gün boyunca gözümde batma, kirpik diplerimde kaşıntı oldu. Başka bir merkeze kontrol ettirdiğimde, Naturel kirpiklerde bu şekilde “taşımama” durumunun normal olmadığı, uygulamanın hatalı yapıldığı söylendi.
Fiyat konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gittiğimde tırnak için 800–900 TL civarı bir ücret beklerken, “fiyat güncellendi” denilerek tırnak için 2.000 TL, kirpik için ise 1.200 TL olmak üzere toplam 3.200 TL ödedim. Verilen hizmetin kalitesi, yaşadığım sorunlar ve sonrasında aldığım yetersiz açıklamalar düşünüldüğünde bu rakamın kesinlikle hak edilen bir ücret olmadığını düşünüyorum.
Bugün işletmeyle tekrar görüştüğümde, kirpiklerimin güçsüz olduğu için döküldüğü, güçlendirmem gerektiği söylendi. Başka bir merkezde uygulamanın hatalı olduğunun belirtilmesine rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Hem kirpiklerimde hem tırnaklarımda yaşadığım sorunlar ortadayken bu yaklaşımı ve alınan ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kötü hizmet karşılığında ödediğim yüksek bedelin boşa gitmemesi için, yapılan kirpik ve tırnak işlemlerine ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.
Şikayetinizi anlayış ile karşılıyoruz 🌸 Öncelikle tırnak ve kirpik işlemlerinin fotoğraflarını çekerek atmanız yapmış olduğumuz işin ne kadar temiz ve düzgün olduğunu göstermektedir 🙏 Sizler bizi ilk defa tercih etmeyen bir danışanımızsınız ilk geldiğinizden 3-4 gün sonra aynı bölgede yaşadığınız dökülme probleminden bahsettiniz ve sizlere o bölgenizde bulunan kirpiklerin baby kirpikler olduğunu ve güçsüz kirpikler olduğunu söyledik ve ardından 1-2 kere revize tarihi verildikten sonra gelmenize rağmen ücretsiz şekilde revize yapıldı Ve sonrasında tekrardan bizlere randevu talebinde bulundunuz sizlere sağlıklı bir şekilde o bölgenizin tek tek kirpik takmamıza rağmen taşımadığını ve o bölgenin bakım yağları ile uzamasını ve güçlendirildikten sonra işlem yapmanız gerektiğini sağlıklı bir işlem olması adına paylaştık buna rağmen bu şekilde bir geri dönüşün etik ahlak değerlerine aykırı olduğunu ve iyi niyetli bir yaklaşımda bulunmadığınızı gözlemliyoruz 🙏 Aynı zamanda uzmanlarımızın kendi aralarında ki iş ile ilgili konuşmalarının tartışma olarak düşünülmesi ve bu şekilde ifade edilmesinin de alenen karalamak için yazıldığı ve tarafınıza saygısızlık asla olmamasına rağmen konuları farklı yerlere çekmenizin de saygısızlık olduğunu tarafınıza bildirmek isteriz 🌸 roshbeauty ailesi bugüne kadar 7500 kişiyi ağırlamış bir salon yaptığımız işlemlerin arkasında durduğumuzu ve müşterilerimizin yaşayacağı ufak problemleri bile 7/24 canlı destek olarak yardımcı olduğumuzu bizi deneyimlemiş herkes bilmektedir 🌸 roshbeauty ailesi olarak sizlere yapılan işlemden ziyade kendi kirpiklerinizin en iyi şekilde güçlendirme yapılması için bilgiler verildi fakat bunu bir geçiştirme olduğunu arkadaşlarınızın yorumunun bir uzmanın yorumunu dinlemekten daha doğru bulmamız sizlerin tercihidir 🙏 roshbeauty ailesi olarak sağlıklı günler dileriz 🌸
