Jel Tırnakların Kırılması Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Rosh Beauty İncirli şubesine jel tırnak işlemi için randevu aldım ve işlem sonunda ödememi nakit olarak yaptım. İşlem sırasında jel tırnakların kopup kopmayacağını birkaç kez özellikle sordum, bana asla çıkmayacağı ve sorun yaşamayacağım söylendi. Ayrıca üç hafta sonra bakım için tekrar gelmem gerektiği belirtildi ve buna göre randevu oluşturdum.

Üçüncü haftanın başında her iki elimin işaret parmaklarındaki jel tırnaklar dip kısmından açılmaya başladı ve bu süreçte alttaki kendi tırnaklarım da kırıldı. Randevuya gittiğimde neden böyle olduğunu defalarca sormama rağmen net bir açıklama yapamadılar. Kırık olan tırnağıma rağmen yeniden jel tırnak yapmayı teklif ettiler. Ben de mevcut jel tırnakların çıkarılmasını, çünkü bu şekilde atma yaptıysa yenilerinin de aynı olacağını düşündüğümü söyledim. Jel tırnakları çıkardılar ve çıkarma sırasında özellikle sol elimin tırnağı çok kötü kırıldığı için ciddi acı çektim.

Sonrasında sadece manikür yapılmasını istedim. İşlem bittiğinde benden jel tırnak çıkarma ücreti olarak 250 TL, manikür için ise 500 TL olmak üzere toplam 750 TL tahsil ettiler. Tırnaklarım bu haldeyken, yaşadığım acıya ve mağduriyete rağmen personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları beni çok üzdü, halen kırılan tırnağım ciddi şekilde acıyor. Yapılan manikürden de hiç memnun kalmadım ve alelacele, özensiz bir işlemle gönderildiğimi hissettim.

Bu yaşananlardan sonra artık bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum ve kimseye de önermiyorum. Nakit olarak ödediğim toplam 750 TL’nin iadesini talep ediyorum.