Rosehome34 isimli Instagram sayfasında gördüğüm koltuk örtülerini beğenerek 03.04.2026 tarihinde satıcı ile iletişime geçtim. Koltuğumun fotoğrafını gönderip özellikle uyum sağlayıp sağlamayacağını sordum, satıcı da uygun olacağını söyledi. Özellikle “Olmazsa iade alıyor musunuz? ” diye sorduğumda da iade alabildiklerini belirtti. Bunun üzerine 3+2+1+1 olacak şekilde takım koltuk örtüsü siparişi verdim.
04.04.2026 tarihinde ürünler DHL kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda nakit olarak 2.800 TL ödeme yaptım. Paketin üzerinde sadece benim adım, adresim ve karşı tarafın ismi yazıyordu, herhangi bir fatura ya da irsaliye bulunmuyordu. Ürünleri koltuklarıma denediğimde ölçülerin uymadığını, takımı sağlıklı şekilde kullanamadığımı gördüm ve durumu satıcıya fotoğraflarla ilettim.
Buna rağmen satıcı, “siz beceremiyorsunuz, olmadı diye bir şey yok, biz bu işi biliyoruz” tarzında son derece saygısız bir ses kaydı gönderdi. Defalarca iade talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, telefonla da kendilerine ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem satış öncesi “iade var” denip sonrasında tamamen görmezden gelinmemden hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız üsluptan dolayı mağdur oldum. Ürünlerin koltuklarıma uymaması ve iade talebimin karşılıksız bırakılması nedeniyle, 2.800 TL ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar