to read complaints and reviews, or file yours.Rooc Bıçak Setinde Ambalaj İçinde Saç Kılı: Hijyen Ve Güven Sorunu
Rooc marka bıçak setinden A101 Batman Tepecik Kozluk şubesinden dün iki adet satın aldım. Ürünlerden birinin bıçağının içinde, ambalajı hiç açılmamış olmasına rağmen kadın saçı olduğunu fark ettim. Ürünün fişi de hâlâ elimde duruyor.
Gıda hazırlarken kullanılacak bir üründe, daha paket açılmadan içinde saç kılı bulunması hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu durumun üretim aşamasındaki hijyen koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Rooc ve A101’in bu ürünle ve üretim süreciyle ilgili detaylı bir hijyen incelemesi yapmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Marka olarak üretim ve ambalajlama süreçlerimizde hijyen standartlarına yüksek hassasiyet gösteriyoruz. Paylaşmış olduğunuz bu durum, ilgili üretim partisi ve paketleme hattı özelinde kalite kontrol ekibimiz tarafından derhal incelemeye alınmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve tarafınıza yeniden ürün gönderimi gerçekleştirmek isteriz. Süreci hızlandırabilmemiz için adres ve iletişim bilgilerinizi kayıtlı e-posta adresimiz üzerinden veya Şikayet var mesaj paneli aracılığıyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Markamıza olan güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm kontrollerin sağlanacağını belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
