Cilt İltihabı Nedeniyle Dosya Kapatma Talebinde Ek Ücret İstemi

18 Nisan 2026 tarihinde Rönesans Vip Epilasyon Kırıkkale şubesinde kemerüstü bölgesi için lazer epilasyon seansı aldım. Seans sonrasında bu bölgede kıl kökü iltihabı ve aşırı sivilcelenme oluştu, cildimde belirgin hassasiyet ve rahatsızlık yaşamaya başladım. Bu sağlık problemi nedeniyle seansa devam etmek istemediğimi, dosyamın kapatılmasını talep ettim.

Bu işlem için yaklaşık bir hafta önce sözleşme imzalamış ve havale yoluyla 5.000 TL ödeme yapmıştım. Dosyamı kapatmak istediğimi ilettiğimde ise işlemin kampanyalı fiyattan yapıldığını, dosyayı kapatmak için liste fiyatı üzerinden hesaplama yapacaklarını ve bu nedenle benden 5.000 TL ek ücret talep ettiklerini söylediler. Seans öncesinde dosya kapatma durumunda liste fiyatı üzerinden ek ücret ödeneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir şarttan haberdar edilmedim. Ayrıca dosya kapatma talebimin tek sebebi seans sonrası yaşadığım cilt problemleridir.

Rönesans Vip Epilasyon Kırıkkale şubesinden beklentim, yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyet göz önünde bulundurularak dosyamın hiçbir ek ücret talep edilmeden kapatılması ve bu süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.