to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Aydın Roms Exclusive Mobilya Mağazası’ndan Chester model gri ve lacivert koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak koltuğun kumaşı hasarlı geldi, firma kumaşı değiştirdi fakat kısa süre sonra ayak kısmı kırıldı. Bu durumu firmaya ilettim, tadilat yapıldı ancak aynı yerden tekrar tekrar kırılmalar ve kaynak yerlerinde yamulmalar oluştu. Bu sorunlar sürekli tekrar etti ve kendi imkanlarımla yaptığım tamir sayısı ile değişim sayısı 10’u geçti. Ayrıca, ürünün kumaş ve düğme kısımlarında da ilk günden beri sorunlar mevcut.
Firma ile defalarca iletişime geçtim, telefonla muhasebeyi aradığımda ise “Zaten 4 yıl olmuş, nereden bulayım faturanızı, zaten fatura da kestik mi, kesmemişizdir, fatura falan yok, sözleşme yapmışızdır, sözleşme de yok zaten bizde, nereden bulursanız bulun” gibi çözümden uzak ve ilgisiz cevaplar aldım. İlk şikayetimde sadece iki kez geldiler, birinde de yanlış ve eksik ürünle geldiler, bu süreçte bekleme süresi nedeniyle de mağduriyet yaşadım. Kendi imkanlarımla yaptırdığım tamirlerde de sürekli ödeme yapmak zorunda kaldım.
Şu anda öncelikli talebim, ürünle ilgili yasal başvuru yapabilmem için fatura bilgilerimin ve firma bilgilerinin tarafıma verilmesidir. Firma tarafından faturamın kesilmediğine dair beyanlar alıyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. Yasal hakkımı kullanabilmem için ilgili bilgilerin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
2022 yılında bir mobilya mağazasından yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sergide beğendiğim yatak odası takımının yedeği olmadığı için, eksiklerini tamamlamaları şartıyla ürünü aldım. Ancak, montaj sırasında kırılan dolap camının değişimi için yaklaşık bir yıl bekledim. Değiştirilen cam...
17 Ekim 2022 tarihinde Düzce Aytaş Mobilya mağazasından koltuk takımı aldım. Koltuklar çok kısa zaman sonra oturma yerlerinde tüylenme oldu. Garanti kapsamında servisini aradım, geldiler. Sadece koltukların kollarını bırakıp oturma ve sırt kısmını aldılar ve gittiler. Sonrasında kumaşı değişen koltu...
Düzce area mobilyadan koltuk takımı aldık. Alacağımız gün mallarını öve öve bitiremediler. Eve geldiği gün koltukları sorunları bitmedi. Daha geldiği ilk gün ayakları çizikti. Ve ortadaki ayakları yukarıdaydı. Eşit değildi. Yere değmiyordu. Kumaşının ipleri söküktü. Bunu WhatsApp yoluyla görseller v...
1 Ocak 2024'te oturma odası ve yemek masası takımı satın aldım. Konsolumun kapakları düşük bir şekilde monte edildi. Kırık parçalar geldi. Asla yenilenmedi, koltuklarımın ayaklarının boyunu özellikle yüksek istediğimi belirtmeme rağmen yanlış teslim edildi. Tam bir sene olmasına rağmen hâlâ telefon...
Kasım ayında yaptığımız alışverişle bizi hüsrana uğratan firma. Koltuk takımı ve yatak odası takımı aldık. Bu firmadan fakat koltuk ilk aydan çökme yaptı. Sünger hatası var iki koltukta da boydan boya bir çizgi oluştu ve gün geçtikçe belirginleşip çökme yapıyor. Bu durumu arayıp bildirdik Geyve ilçe...
Yorumlar