Acil Durumda Doktora Ulaşılamaması Ve Randevu Sistemindeki Aksaklıklar Hayal Kırıklığı Yarattı

19/11/2025 tarihinde Bursa Rommer Hastanesi’nin Fizik Tedavi bölümünde Dr. J*** İ****** için saat 11:00’e randevum bulunmaktaydı. Randevu saatinde hastanede hazır olmamıza rağmen, 11:30 randevulu bir hastanın bizden önce alınması nedeniyle yaklaşık 45 dakika bekletildik. Randevu sistemine ve hasta zamanına gösterilen bu özensizlik, kurum adına olumsuz bir ilk izlenim oluşturmuştur.

Muayene sonrasında reçete edilen ilaçları kullandığım ilk ve ikinci gün ciddi yan etkiler yaşamaya başladım. 22 Aralık tarihinde belirtilerimin şiddetlenmesi üzerine acil tıbbi değerlendirme ihtiyacı doğdu. Aynı gün Rommer Hastanesi’ni arayarak doktorum Dr. J*** İ****** ile acil olarak görüşmek istediğimi, durumun önemini özellikle belirttim. Buna rağmen bana doktorun hastanede olmadığı ve kendisine ait herhangi bir telefon numarasının bulunmadığı söylendi. Acil bir durumda dahi bir hekime hiçbir şekilde ulaşılamaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım durumu ve ilaçların yan etkilerini sekreterlere ayrıntılı şekilde aktardım. Geri dönüşte yalnızca mide koruyucu ilacı bırakmam gerektiği iletildi. Mide rahatsızlığım olduğu, diğer ilaçların da yan etki yapabileceğinden endişe ettiğim ve bu nedenle doktorumla doğrudan görüşmek istediğim yönündeki ısrarıma rağmen, doktorla iletişim kuramayacağım belirtildi. Tıbbi bilgilendirme yalnızca sekreterler üzerinden yapıldı; ilaçları bırakmam, acile gitmem ve kontrole ancak iki gün sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu süreçte ne hastaneden ne de doktordan tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Acil bir durumda hastanın kendi doktoruna ulaşamaması, “Doktorun telefonu yok” şeklinde açıklama yapılması ve tüm tıbbi iletişimin sekreterler üzerinden yürütülmesi, hasta güvenliği açısından son derece kaygı vericidir. Bu yaklaşımın sağlık hizmetinin temel ilkeleri ve hasta haklarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Rommer Hastanesi’nden; yaşanan aksaklıklar hakkında yazılı bir açıklama ve özür, acil durumlarda hastaların hekimlerine veya yetkili bir hekim temsilcisine ulaşabileceği bir iletişim sisteminin oluşturulması, randevu düzeninin iyileştirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.