Romantic Hotel İstanbul Personeli Yüzünden Uçağımızı Kaçırdık

20–24 Ocak tarihleri arasında ailemle birlikte İstanbul Romantic Hotel’de konakladık.

Rezervasyon öncesinde telefonla görüşerek Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan otel transferini de satın aldık. Aynı şekilde dönüşte de Sabiha Gökçen Havalimanı’na bırakılacağımız söylendi. İki küçük çocuğumuz olduğu için çok erken saatte havaalanına gitmek istemediğimizi özellikle belirttik. Otelde görevli a*** Hanım, uçuş saatimizi ve uçağın 19.15’te olduğunu, son kapı kapanışının 18.55 olduğunu bildiği halde, orada bulunan bir beyefendi saat 16.00’da çıkmamız gerektiğini söylerken, kendisi özellikle 17.00’de çıkmamızın yeterli olacağını ifade etti.

Biz 16.15’te tüm valizlerimizle birlikte otelde hazır şekilde beklemeye başladık ve transferin erken gelmesini, böylece uçağı kaçırmamak istediğimizi defalarca ilettik. Buna rağmen, transfer araçlarının uygun olmadığı gerekçesiyle araç saat 17.00’de geldi. Trafik nedeniyle havaalanına geç ulaştık ve uçağımızı kaçırdık. Otel, bu durum karşısında bize çözüm olarak İstanbul’dan İzmir’e araçla gönderilmeyi önerdi ve bu hizmet için 8.500 TL’yi EFT yoluyla bizden tahsil etti.

Yaşadığımız mağduriyette, özellikle saat konusunda yanlış yönlendirme yapılması ve uçağımızı kaçıracağımız açıkça ortadayken “trafiği biz bilemeyiz, bizi alakadar etmiyor” şeklindeki umursamaz tavırlar bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Görevli a*** Hanım’ın yaklaşımı ve sonrasında bizden alınan 8.500 TL’lik transfer ücretini haksız ve vicdansız bir kazanç olarak görüyorum.

Bu nedenle, uçak kaçırmamıza sebep olan yanlış yönlendirme ve sorumsuz tutum sonucu bizden tahsil edilen 8.500 TL’lik transfer ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.