Roman Hazır Giyim Yanıltıcı Satış Taktikleri Ve İade Sorunu!

Malatya Roman mağazasına dün alışveriş yapmak için gittiğimde, iki üç personel sürekli ellerinde bir ürünle gelip satış yapmaya çalıştı. S beden olmama rağmen, ellerindeki L-XL beden ürünleri bile elime tutuşturup 'çok yakışır bu size' diyerek satmaya çalıştılar. Kendimi bir ürün satın almak zorunda hissettim. Satış yapan çalışanların tavrı çok yanlıştı. Markanın satış politikasına yakışmayan, pazar ürünü satışı yapar gibi satış yapılıyordu. İki ürün satın aldım, evde denediğimde bedenleri dar geldiği için ertesi gün iade etmeye götürdüm. İadeye ilişkin, satış yaparken hiçbir bilgilendirme yapmamalarına rağmen, iadeye götürdüğümde 'iade almadığımızı söyledik size' diye resmen yalan söylediler, yüzüme baka baka. 'Biz iade alırsak, parayı elden almadığımız karttan çektiğimiz için %4 KDV kesilecek bize, siz yeni avukat mısınız bilmiyor musunuz? ' diyerek bir de ayrıca mesleğime saygısızlık yaptılar. Yasal haklarımı kullanacağımı, aşırı bir ısrarla beni yanıltarak satış yaptıklarını söylediğimde de 'ürünü buraya bırakın, başkasına satabilirsek parasını size veririz' gibi saçma bir teklifle geldiler. En başından beri güven sarsıcı söylemlerinden dolayı bu tekliflerini reddettim. Roman mağazalarında ilk defa böyle bir tavır ve teklifle karşılaştım. Malatya'da bulunan bu mağazanın tavırlarıyla markaya da zarar verdiğini düşünüyorum. Müşteri ile ne dürüst ne de saygılı bir iletişimleri yok.