İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ödemem Geri Dönmedi

Roma Brands isimli firmadan 7 Mart tarihinde Tommy Hilfiger Vip Sıfır Yaka Lacivert S beden bir t‑shirt satın aldım. Ürün Gaziantep’ten İstanbul’daki adresime ulaştı; ancak bedeni büyük geldiği için firmaya WhatsApp üzerinden yazıp iade etmek istediğimi belirttim. Bana, kargoda verilen banknotu paylaşmamı istediler; ben de onların söylediği şekilde hareket ederek ürünü 18 Mart’ta İstanbul’dan Gaziantep’e iade için kargoya verdim.

Ürün kendilerine teslim olduktan sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazıp paramın iadesini yapıp yapmayacaklarını sordum. Bana, gönlümün rahat olmasını, iade işlemimi açtıklarını ve 7 ila 14 gün içinde kredi kartıma ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Toplamda ürün bedeli ve gönderim ücreti dahil 1.650 TL ödemiştim; 150 TL’si kargo ücretiydi ve tamamını kredi kartımla ödedim.

31 Mart’ta bana kartıma iade açtıklarını ve buradan itibaren 14 gün içinde paramın yatacağını tekrar ilettiler. Buna rağmen 7 Nisan’da hesabımı kontrol ettiğimde kartıma herhangi bir iade yapılmadığını gördüm ve yine WhatsApp üzerinden yazdım; ancak bu defa hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak geçen hafta Perşembe günü, paramı iade etmedikleri takdirde her türlü hukuki yola başvuracağımı ve bu konuda geri adım atmayacağımı yazarak kendilerine ilettim; buna da cevap vermediler.

Şu an hem ürünümden oldum hem de 1.650 TL’lik ödemem iade edilmiyor. Roma Brands’in derhal kredi kartıma ödediğim tutarın tamamını eksiksiz şekilde iade etmesini, ayrıca süreci uzatıp yanıtsız bıraktıkları için de açıklama yapmalarını talep ediyorum.