Nike Air Ceketinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

Roll Butik’in internet sitesinden Nike Air model bir ceket siparişi verdim. Ürün 11 Şubat Çarşamba günü tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün sitedeki fotoğrafla ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine ürünü 13 Şubat’ta Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim.

İade sürecinde para iademin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Her iletişime geçtiğimde bir yanlışlık olduğunu ve gün içerisinde iade yapılacağını belirtiyorlar fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor ve halen iade tamamlanmadı.

Ödemeyi banka kartım ile yaptım, sipariş numaram 6351477942250’dir. Yanlış ürün gönderimi ve ardından yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve banka kartıma ödediğim tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.