Siparişten Sonra Satıcı İletişimi Kesti Ürün Gönderilmedi

12 Eylül Cuma günü Ladesaat adlı firmadan Instagram ve WhatsApp üzerinden Rolex Oyster Perpetual model bir saat siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 510 TL’yi firmanın ilettiği IBAN’a havale ederek dekontu da kendilerine gönderdim. Ancak ödeme sonrası satıcıyla iletişimim tamamen koptu. Defalarca mesaj atmama rağmen (toplamda 34 kez), sadece birkaç kez “hocam”, “dostum” gibi ifadelerle kısa cevaplar aldım ve siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sipariş adresimi Erzincan Çayırlı Balıklı Köyü No: 147 olarak ilettim. Satıcı, önce teslimat noktası dışında olduğunu söyledi. Erzincan Çayırlı adresini tekrar ilettim, PTT’ye bırakılmasını rica ettim ve abimin orada çalıştığını belirttim. Önce “tamamdır” cevabı aldım, fakat ardından tekrar adres istendi ve beş kez aynı adresi göndermeme rağmen bir çözüm sunulmadı. Sonraki mesajlarıma ise hiç dönüş yapılmadı.

İletişim kanalları üzerinden iade talebinde bulundum ve telefonla da aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Herhangi bir garanti belgesi veya resmi evrak da verilmedi. Şu ana kadar ürünüm gönderilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca firma hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.