Rofth'dan Ürün Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

07.04.2026 tarihinde Rofth adlı siteden Rofth Eron model oyuncu koltuğunu sipariş ettim. Sipariş sonrasında yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceği söylendi, üç ila yedi iş günü süresini aştıkları halde anlayış gösterdim. Daha sonra “üzgünüz, kargoya verilecek, gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde geri dönüş yaptılar, buna da sabrettim.

Tekrar yazdığımda bu kez ürünün 22.04.2026 tarihinde kargoya verileceğini söylediler. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargo takip numarası gelmeyince tekrar ulaştım. Bu sefer de ürünün söylenen tarihte kargoya verildiğini, araya 23 Nisan’ın girdiğini ve kargo şirketinin siteye bildirimleri zamanla gireceğini belirttiler. Ancak üzerinden iki hafta geçti, bu defa 05.05.2026 tarihinde WhatsApp hattından tekrar yazdım ve ürünün henüz fabrikadan kendilerine bile gelmediğini öğrendim. Yani önceki yazışmalarımızda kargonun verildiğini söyleyerek beni iki kez yanılttıklarını fark ettim. Bunu kendilerine ilettiğimde sadece yoğunluktan dolayı özür dilediler.

Geçtiğimiz cumartesi, 09.05.2026 tarihinde ürünümün kargoya verileceğini tekrar söylediler, buna da anlayış gösterip hafta sonu yazmadım. Pazartesi günü kargo takip numarasını istemek için mesaj attım, mesajım gitmedi. Bir gün daha bekledim, bugün hem yazdığımda hem de aradığımda firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Sürecin başından beri firma ile yalnızca WhatsApp yazışmaları üzerinden iletişim kurabildim, telefonla aradığımda herhangi bir çağrı merkezine ya da yetkili birine bağlanamadım.

Sipariş numaram #1022194’tür. Sipariş vereli bir ayı ve ek olarak bir haftayı geçmiş olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabildi. Bu hafta içerisinde ya siparişimin sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.